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Questions générales
1 .Pourquoi acheter chez elec-auto?

Achetez en toute confiance chez une entreprise française reconnue et spécialisée dans la vente en ligne d’accessoires multimédia.

Nous commercialisons des produits de qualité qui sont expédiés depuis la France par Colissimo, nous vous offrons un service clientèle et après-vente disponible par mail 24h/24.

De plus, tous nos produits sont tous garantis 12 mois sans exception.

2 .Mon produit aura t-il une notice en Français?

Vous trouverez dans le carton contenant le produit commandé un flyer couleur sur lequel se trouve plusieurs informations importantes dont un lien vous permettant de consulter et télécharger la notice de votre produit au format PDF, ce format informatique et écologique permet également une mise à jour en temps réel des évolutions du produit, vous disposez par conséquent d’un accès illimité à la dernière version de la notice en ligne.

3 .Les interfaces audio sont elles compatibles avec mon véhicule?

Nos interfaces audio sont compatibles avec un grand nombre de véhicules, cependant des exceptions existent. Il faut donc vérifier sur la page de chaque article que votre véhicule et votre autoradio soit bien cité. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

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Livraison
1 .Quels sont vos délais de livraison?

Tous les produits sur notre site sont expédiés le jour même pour toute commande passée avant 12h*.

La livraison est assurée par le transporteur Colissimo en 48h, il vous est proposé une livraison à domicile, en bureau de poste ou en relais commerçant.

* sauf pour les produits sur commande pour lequel le délai est indiqué sur la fiche du produit.

2 .J'aimerai savoir quand je vais recevoir mon colis?

Lors de la préparation de votre commande, le service d'expédition vous fournira un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre l'état d'avancement de votre colis jusqu’à son arrivé à votre domicile ou au point de retrait choisi. Il vous suffira de cliquer sur le lien dans le mail pour être redirigé sur le suivi de votre colis sur le site de La Poste.

Le numéro de suivi et le lien vous permettant de suivre votre colis sera également disponible dans le détail de votre commande dans votre espace client.

3 .Peut-on venir retirer le produit directement ? 

Non, les livraisons se font uniquement par la Poste en Colissimo sous 48 heures, vous avez le choix de vous faire livre à domicile, en bureau de poste ou chez un commerçant proche de chez vous.

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Installation
1 .Puis-je faire le montage moi-même ?

La connexion de tous nos produits est très simple et à la portée de tous, une notice en Français vous sera fournie avec chaque produit.

Vous trouverez plus de détails sur le montage du produit qui vous intéresse dans la catégorie de la FAQ le concernant.

2 .Proposez-vous un service de montage ?

Nous ne proposons pas de service de montage mais nous avons un réseau d'installateurs partenaires sur tout le territoire qui peuvent effectuer l’installation des produits achetés.

Vous trouverez la liste de ceux-ci en suivant ce lien : INSTALLATEURS PARTENAIRES

3 .Puis-je faire le montage moi-même ?

La connexion de tous nos produits est très simple.

Pour les interfaces audio, il suffit de retirer votre autoradio (éventuellement avec les clés de démontage disponibles sur notre site), ensuite il n’y a qu’un seul connecteur à brancher au dos de celui-ci, il ne vous reste plus qu'à replacer votre autoradio et positionner l'interface à l'endroit de votre choix (dans la boite à gants par exemple).

Pour les interfaces commandes au volant, le faisceau Plug and Play fourni avec l'interface se connecte d'une part à votre faisceau du véhicule et de l'autre à votre nouvel autoradio.

Dans tous les cas, une notice vous sera fournie avec chaque produit.

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Interfaces USB, Auxiliaires et Bluetooth
1 .Quelle est la qualité sonore, y a-t-il des pertes ?

Le son est transmis en qualité numérique, la qualité est excellente, vous aurez la même qualité qu'à l'écoute d'un CD, sans aucune perte.

2 .Je n’ai pas de chargeur CD dans ma voiture, puis je monter une interface ?

Quasiment tous les véhicules ont une prise chargeur CD, même si vous n’avez pas de chargeur CD de connecté, vous pouvez dans tous les cas connecter une interface sur cette prise. En cas de doute n’hésitez pas à nous contacter.

3 .En quoi consiste l’activation du port chargeur CD ?

L’activation concerne uniquement les véhicules PEUGEOT et CITROËN qui n’ont jamais eu de changeur CD déporté (chargeur 5 ou 6 CD).

Elle permet à votre autoradio de reconnaître l'interface lorsque celle ci sera connectée.

La procédure consiste à se rendre dans un garage de la marque pour que le technicien connecte la valise de diagnostic sur votre véhicule et active la communication du port chargeur CD, c’est sur ce port que se connecte l’interface.

C’est une opération qui ne prend moins de 10 minutes (coût allant de 0 à 30 euros en fonction de votre garagiste).

Pour plus de détails sur le mode opératoire vous pouvez suivre le lien suivant : Procédure d’activation du chargeur CD PSA Peugeot Citroen

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Interfaces commandes au volant
1 .Comment choisir la bonne interface sans se tromper?

Le choix de l’interface se fait en fonction de votre véhicule et de l’autoradio qui était monté à l’origine.

1 - Il faut donc sélectionner sur le site la ou les interfaces correspondant à votre véhicule (modèle et année).

2 - Il faut ensuite identifier votre autoradio d’origine et vérifier que celui ci correspond bien à celui décrit dans la partie "AUTORADIOS COMPATIBLES" de l’interface convoitée.

3 - Il suffit enfin de sélectionner dans le menu déroulant la marque de votre futur autoradio afin de sélectionner le câble spécifique à celui-ci et de l’ajouter ensuite à votre panier.

Si vous avez un doute sur votre autoradio d’origine, contactez nous par le biais du formulaire CONSEILS AVANT ACHAT et envoyez nous si possible des photos de celui-ci afin que nous puissions vous conseiller.

2 .Comment savoir si mon nouvel autoradio est compatible commandes au volant?

La majorité des autoradios de seconde monte vendus dans le commerce sont aujourd’hui compatibles commandes au volant et donc avec nos interfaces commandes au volant.

Il faut simplement vérifier sur les caractéristiques, la notice ou encore l’emballage de votre nouvel autoradio que la mention "Compatible commandes au volant" apparaît.

Si c’est le cas, il vous sera donc possible de commander votre nouvel autoradio avec la télécommande au volant d’origine en intercalant une interface disponible sur notre site entre votre véhicule et ce nouvel autoradio.

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